Échanges et Retours
Vous pouvez facilement et rapidement enregistrer votre retour via notre portail en ligne. Les étiquettes de retour sont disponibles pour 7,95 €. Retournez votre colis dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Conditions de retour
Retours acceptés :
✅ Le produit a seulement été déballé et inspecté, comme dans un magasin.
✅ Complet avec ses accessoires d’origine (câbles, manuels, etc.).
✅ L’emballage peut être ouvert mais ne doit pas être endommagé.
Retours refusés :
❌ Câbles ou fils coupés ou modifiés.
❌ Accessoires manquants (supports de montage, housses de protection).
❌ Produits endommagés ou déjà installés (rayures, trous de vis).
Dépréciation de valeur
Si un produit ne répond pas aux conditions de retour, une déduction de valeur peut être appliquée :
Dommages cosmétiques : Les rayures ou bosses peuvent entraîner une réduction allant jusqu’à 25 % du prix d’achat.
Pièces manquantes : L’absence d’accessoires essentiels peut entraîner une réduction allant jusqu’à 50 %.
Dommages importants : Les produits gravement endommagés ou avec des pièces essentielles manquantes peuvent entraîner une réduction jusqu’à 100 %.
Responsabilité du retour
Vous êtes responsable du bon emballage et de l’envoi du produit. Assurez-vous d’un emballage soigné afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Envisagez un envoi assuré pour les produits de valeur tels que les autoradios ou les amplificateurs.
Astuce : Utilisez, si possible, la boîte et le matériel de remplissage d’origine pour une protection optimale lors du retour.