Informations de retour
Tout sur nos conditions de retour, la dépréciation et le renvoi de colis.
Déclarez facilement votre retour via notre bouton de retour — sans compte — ou via vos commandes dans votre compte. Vous recevez immédiatement une étiquette retour DHL par e-mail ; déposez votre colis dans un point de service DHL.
Vous pouvez vous rétracter de votre achat jusqu’à 14 jours après la livraison, sans motif. Après votre rétractation, vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le colis.
Les frais de retour correspondent au tarif d’expédition standard de votre pays et sont déduits de votre remboursement — vous ne payez rien à l’avance. Votre article est défectueux ou la livraison est erronée ? Le retour est alors gratuit.
Qu'est-ce qui peut être retourné ?
Si les conditions ne sont pas remplies
Si un produit ne respecte pas les conditions de retour, nous pouvons appliquer une dépréciation de valeur :
Les rayures ou bosses peuvent entraîner une réduction allant jusqu'à 25 % du montant de l'achat.
L'absence d'accessoires importants peut entraîner une réduction allant jusqu'à 50 %.
Les produits fortement endommagés ou l'absence de pièces essentielles peuvent entraîner une dépréciation allant jusqu'à 100 %.
Emballage & Expédition
Vous êtes responsable du bon emballage et de l'expédition du produit. Veillez à soigner l'emballage afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Envisagez un envoi assuré pour les produits de valeur comme les autoradios ou les amplificateurs.
Conseil : Utilisez si possible le carton et le matériel de rembourrage d'origine pour une protection optimale lors du retour.
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